Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
La société ECONOMIE ANTILLES, exerçant sous le nom commercial Agent Automatique, accorde une importance majeure à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Société : ECONOMIE ANTILLES (Agent Automatique)
- Siège social : 12 rue des Arts et Métiers, 97200 Fort-de-France, Martinique
- SIRET : 977 742 386 00013
- Contact : contact@agent-automatique.com
2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre agent IA vocal Virginie ou via le site agent-automatique.com :
- Données d'identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, besoins exprimés
- Données conversationnelles : contenu des conversations vocales ou textuelles avec l'agent IA Virginie
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées (via cookies analytiques)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- La prise de rendez-vous et la gestion de la relation prospect/client
- La démonstration de nos services d'agent IA vocal
- La qualification des demandes et l'envoi de propositions personnalisées
- L'amélioration de la qualité de nos services et de l'expérience utilisateur
- L'analyse statistique de la fréquentation du site (anonymisée)
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale :
- Consentement : lorsque vous engagez volontairement une conversation avec Virginie ou que vous acceptez les cookies analytiques
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser la performance du site
- Exécution contractuelle : pour la gestion des rendez-vous et la fourniture de nos services
- Obligation légale : pour la conservation des données de facturation
5. Transparence relative à l'intelligence artificielle
En utilisant la démonstration disponible sur notre site, vous interagissez avec une intelligence artificielle générative vocale. Cela signifie que :
- Virginie est un agent IA, pas un être humain.
- Vos données vocales sont traitées en temps réel par la technologie ElevenLabs pour la synthèse et la reconnaissance vocale.
- Les réponses générées sont informatives et ne constituent pas un engagement contractuel.
- Aucune décision automatisée ayant un effet juridique n'est prise sur la base de vos interactions avec l'IA.
6. Sous-traitants et transfert de données
Pour fournir nos services, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
- ElevenLabs, Inc. : synthèse vocale et reconnaissance vocale pour l'agent IA Virginie. Certaines données techniques et vocales transitent par leurs serveurs sécurisés. Siège : États-Unis. Transfert encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
- Hostinger International Ltd : hébergement du site web et des données associées. Siège : Chypre (Union européenne). Serveurs en Europe.
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation des données
- Données prospects (rendez-vous, conversations) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients (facturation) : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
- Données techniques (logs serveur) : 13 mois maximum
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site (session WordPress). Ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies analytiques : mesure d'audience (si Google Analytics ou solution équivalente est activée). Soumis à votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies du site.
9. Vos droits conformément au RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@agent-automatique.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
10. Sécurité des données
La société ECONOMIE ANTILLES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement des échanges via le protocole HTTPS (certificat SSL/TLS)
- Accès restreints aux données (authentification, contrôle d'accès)
- Sous-traitants sélectionnés sur la base de leurs garanties en matière de sécurité
- Sauvegardes régulières et procédures de récupération
- Mises à jour de sécurité appliquées régulièrement
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou technologiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.